to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Olmadan ParaPuan Alınamaması
Ziraat Bankası’nda Sağlık Bakanlığı çalışanı olarak maaş müşterisiyim. Kurumumuz ile yapılan promosyon anlaşmasına göre toplam 100.000 TL promosyon hakkımız bulunuyordu; bunun 90.000 TL’si nakit, 10.000 TL’si ise ParaPuan olarak verilecekti. 19 Aralık günü 90.000 TL Nakit promosyon hesabıma yattı ancak 10.000 TL’lik ParaPuan kısmı tarafıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili şube ile görüştüğümde, kredi kartım olmadığı için para puanların yüklenmediği bilgisi verildi. Ancak yapılan anlaşmada veya bizlere aktarılan şartlarda “kredi kartı zorunluluğu” gibi bir koşuldan kesinlikle bahsedilmedi. Maaş müşterisi olmama rağmen, geçmişte başka bankadaki kredi kartı nedeniyle kredi notumun düşük olduğu ifade edilip tarafıma kredi kartı verilmediği için, şimdi de hak etmiş olduğum promosyonun 10.000 TL’lik ParaPuan kısmını alamıyorum. Yapılan bu haksızlık gerçekten çok çok kötü.
Anlaşmada yer almayan, sonradan önüme çıkarılan bu koşul nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Promosyon kapsamında hak ettiğim 10.000 TL tutarındaki para puanın, anlaşmada belirtildiği şekilde tarafıma herhangi bir ek şart aranmadan ve maaş kartıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER, Kamu Denetçiliği Kurumu ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
