Kredi Kartı Borcunda Uzaktan Yapılandırma İmkânının Olmaması

Ziraat Bankası’na ait Bankalarına Platinum Troy kredi kartımın son dört hanesi 6209 olan kartımda yaklaşık 250.000 TL borcum bulunuyor ve bunu ödeyebilmek için mobil uygulama üzerinden yapılandırma yapmak istediğimde “Müşteri ekstre statüsü uygun değildir.” uyarısını alıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde taksitlendirme ya da yapılandırma ekranına ulaşamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin telefon bankacılığı üzerinden yapılamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Köy okulunda öğretmen olarak çalıştığım için mesai saatlerim şube çalışma saatleriyle örtüşmüyor ve şehre inip bankaya gitme imkanım olmuyor. Bu süreçte kartım kapalı durumda, asgari tutarı dahi ödeyemiyorum ve borç sürekli büyüyor.

Maaşı 70.000 TL olan birine 250.000 TL limit tahsis edilirken bu limitin geri ödemesinin nasıl yapılacağı hiç düşünülmeden hareket edildiğini, en azından şu aşamada bana makul bir yapılandırma imkanı sunulmadığını düşünüyorum. Çalışma koşullarım ve gelir durumum göz önünde bulundurularak kredi kartı borcum için uzaktan, şubeye gitmemi gerektirmeden uygulanabilecek bir yapılandırma seçeneği sunulmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.