Kredi Kartı Başvurusu Gecikiyor Ve Promosyon Ücretim Ödenmiyor

Ziraat Bankası Ordu Merkez şubesinde yaklaşık 1 ay önce kredi kartı başvurusu yaptım. Bana istisna araması yapılacağı ve en geç 10 gün içinde onay geleceği söylendi. Ancak aradan 10 günden çok daha fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir onay ya da geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca promosyon hakkım olmasına rağmen, kredi kartım çıkmadığı için promosyon olarak tanımlanan ücreti de alamıyorum ve promosyon tutarım banka üzerinde bekliyor. Bu süreçte hem kredi kartımı kullanamıyor hem de hak ettiğim promosyon ücretine ulaşamıyorum.

Bu süre içinde iki kez şubeye gittim, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak ne başvuru sürecimle ilgilenen oldu ne de net bir bilgi verildi. Sürecin neden uzadığı ya da başvurumun hangi aşamada olduğu konusunda da bilgilendirme yapılmadı.

Kredi kartı başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve onaylanmasını, ayrıca hakkım olan promosyon ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.