Kredi Kapatıldı Konut Sigortam İptal Edilemiyor Ve Prim İadesi İstiyorum

Ziraat Bankası üzerinden kullandığım konut kredim kapsamında yapılan konut sigortasını, konutumu sattığım ve kredimi tamamen kapattığım halde bir türlü iptal ettiremiyorum. Konutum 7 Nisan’da satıldı ve kredim de aynı gün kapandı, ancak sigortanın iptal işlemini gerçekleştirebileceğim net bir kanal bulamıyorum.

Mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen konut sigortası iptaliyle ilgili herhangi bir seçenek çıkmıyor. İletişim merkezi ve müşteri hizmetlerine yönlendirildiğimde ise sanki sadece sağlık sigortasıyla ilgili işlem yapılabiliyormuş gibi bir menü var, konut sigortası için bir seçenek sunulmuyor. Elimde aktif görünen poliçeme ait poliçe numarası olmasına rağmen ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de uygulama üzerinden işlem yapabiliyorum.

Kredim kapanmış ve konutum satılmış olmasına rağmen konut sigortası poliçemin hâlâ açık görünmesini kabul etmiyorum. Konut sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.