to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi İçin Zorunlu Avantajlı Bankacılık Paketi Kabulü Ve İptal Talebi
09.02.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı Ziraat Bankası şubesinden konut kredisi kullanırken, bana yan ürün olarak “avantajlı bankacılık hizmetleri” adı altında 4.200 TL’lik bir ürün tanımlandı. Bu ürün tarafıma zorunluymuş gibi anlatıldığı için istemeden kabul etmek durumunda kaldım.
Daha sonra bu ürünü iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemini yapamayacaklarını, bunun için mail ile başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Bankanın internet sitesindeki iletişim formu üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38/3. Maddesi uyarınca, konut finansmanı sözleşmesi kredi ile ilgili olanlar hariç yan finansal ürün ve hizmetlerin satın alınması şartına bağlanamaz. Söz konusu “avantajlı bankacılık hizmetleri” paketi, kredi ile doğrudan bağlantılı olmayan bir yan finansal hizmettir.
Kullanmadığım ve zorunlu olmayan bu Avantajlı Bankacılık paketinin iptal edilmesini, bu kapsamda tahsil edilen 4.200 TL ücretin kullanılmayan süreye isabet eden kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ücret iadesi talebim reddedildi, hiçbir geri dönüş yapılmadı, arayan olmadı ve yasal yollara başvurmayı planlıyorum.
