Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Konut Kredisi
Ziraat Bankası Avantaj Paketi Ücret Kesintisi Ve İptal Edilememesi

ID:35041484

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Avantaj Paketi Ücret Kesintisi Ve İptal Edilememesi

Aziz

Ziraat Bankası

30 Ocak 22:06

1.319

23.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Dragos Şubesi (Maltepe/İstanbul) üzerinden konut kredisi kullandım. Konut kredisi ile birlikte “avantajlı bankacılık hizmetleri paketi” adı altında, aynı gün “Ziraat Avantaj Paketi” açıklamasıyla hesabımdan 2.100 TL kesinti yapıldı.

Bu paket hakkında kredi sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; neye yaradığını ve kapsamını sonradan öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda ise temsilciler bu hizmetin ne işe yaradığını dahi açıklayamadı. Paketi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, çağrı merkezinin kendi ekranlarında bu paketi göremediklerini ve bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Yani hem bilgilendirme yapılmadan ücret kesildi hem de sonrasında iptal talebim karşılanmadı.

Konut kredisiyle bağlantılı olarak, bilgim ve açık onayım olmadan tanımlanan bu “Ziraat Avantaj Paketi”nin iptal edilmesini ve alınan 2.100 TL tutarın, dekont ve kayıtlarla da teyit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ziya

1 Destek ,

1 Yorum

Ziraat Bankası

30 Ocak 22:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Berk

17 Mart 17:59

Sonuç ne oldu bilgi verirseniz seviniriz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'ndan Kesilen 2.100 TL Avantajlı Hizmet Ücreti İçin İade Talebi

Hacer

Ziraat Bankası

30 Ocak 16:27

441

Ziraat Bankası’ndan kullanmış olduğum Temel Hayvansal İşletme Kredisi kapsamında, Avantajlı Bankacılık Hizmetleri paketi adı altında hesabımdan 3 aylık dönem için toplam 2.100 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Bu işlem 06.01.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir ve tarafıma önceden açık, net bir bilgile...

ziraat-bankasindan-kesilen-2100-tl-avantajli-hizmet-ucreti-icin-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Maaş Hesabından Yetkisiz Hayat Sigortası Kesintisi İptali Ve İadesi

Orhan

Ziraat Bankası

06 Ocak 17:00

1.182

Ziraat Bankası’ndaki maaş hesabımdan 6 Ocak 2026 tarihinde “hayat sigortası” adı altında 2.800 TL para kesintisi yapıldığını gördüm. Üzerime kayıtlı herhangi bir ihtiyaç veya konut kredisi bulunmamasına rağmen bu tutarın neye istinaden çekildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Sadece kredi k...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası Hükümet Meydanı Şubesinde Yetkisiz Paket Tanımlanması Ve 4.200 TL Kesinti

Mustafa

Ziraat Bankası

31 Aralık 2025 12:50

893

Ziraat Bankası Hükümet Meydanı Şubesinde 16.12.2025 tarihinde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden “avantajlı bankacılık paketi 6 aylık” adı altında bir ürün tanımlanmış ve bu işlem sonucunda hesabımdan 4.200 TL tahsil edilmiştir. Bu kesintiden ancak işlem tarihinden 3 gün sonra haberim oldu. Bilg...