to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Avantaj Paketi Ücret Kesintisi Ve İptal Edilememesi
23.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası Dragos Şubesi (Maltepe/İstanbul) üzerinden konut kredisi kullandım. Konut kredisi ile birlikte “avantajlı bankacılık hizmetleri paketi” adı altında, aynı gün “Ziraat Avantaj Paketi” açıklamasıyla hesabımdan 2.100 TL kesinti yapıldı.
Bu paket hakkında kredi sırasında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; neye yaradığını ve kapsamını sonradan öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda ise temsilciler bu hizmetin ne işe yaradığını dahi açıklayamadı. Paketi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, çağrı merkezinin kendi ekranlarında bu paketi göremediklerini ve bu nedenle işlem yapamadıklarını söylediler. Yani hem bilgilendirme yapılmadan ücret kesildi hem de sonrasında iptal talebim karşılanmadı.
Konut kredisiyle bağlantılı olarak, bilgim ve açık onayım olmadan tanımlanan bu “Ziraat Avantaj Paketi”nin iptal edilmesini ve alınan 2.100 TL tutarın, dekont ve kayıtlarla da teyit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sonuç ne oldu bilgi verirseniz seviniriz.