to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık tarihinde konut kredisi başvurusu için Şanlıurfa Balıklıgöl Ziraat Bankası şubesine gittim. 400.000 TL tutarında, 24 ay vadeli konut kredisi kullandım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi M**** Y** hanımefendiye, zorunlu olmayan hiçbir sigorta ve benzeri kesintiyi istemediğimi açıkça belirttim. Kendisi de bana sadece zorunlu olan kesintileri mobil onayıma göndereceğini, bunları onaylamamın yeterli olacağını söyledi.
Ancak 26 Aralık saat 09.47’de “avantajlı bankacılık paketi hizmeti” adı altında hesabımdan 4.200 TL tutarında bir kesinti yapıldığını daha sonra fark ettim. Bu kesinti ile ilgili bana öncesinde herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 30 Aralık’ta kredi hesabıma yattıktan sonra hareketleri kontrol ederken bu durumu gördüm ve 31 Aralık Çarşamba günü saat 14.27’de müşteri temsilcime ulaşıp sadece zorunlu kesintilerin yapılacağını, buna rağmen böyle bir kesinti olduğunu ilettim.
Görüşmemizde bu paketin konut kredisi içinde yer aldığını, kullandığım faiz oranı için bu paketi almamın zorunlu olduğunu söyledi. Daha sonra bu paketin aslında zorunlu olmadığını öğrendim. Onay ekranında bu paketi görmüş olsam da tarafıma “zorunlu” denilerek onay almaları nedeniyle bu durumu çapraz satış ve yanıltıcı bilgilendirme olarak değerlendiriyorum. Yazılı olarak yaptığım başvuruda da “yapacak bir şey yok, iptal edemeyiz” cevabı verildi.
Ben bu avantajlı bankacılık paketi adı altında kesilen 4.200 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca zorunlu olmadığı halde zorunluymuş gibi ifade edilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
09.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi onaylandıktan hemen sonra, bilgim ve onayım olmadan “Avantajlı Bankacılık Hizmetleri Paketi 6 Aylık Kampanya katılım ücreti” adı altında hesabımdan 4.200 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bu paketle ilgili ne kredi sırasında ...
Ziraat Bankası Esenyurt Şubesi üzerinden konut kredisi başvurusu yaptığım sırada, bilgim ve açık onayım olmadan Avantajlı Bankacılık Paketi adı altında 07.01.2026 tarihinde hesabımdan 2.100 TL tahsil edildi. Bu kesintiyi 1 gün sonra fark ettim. Söz konusu paketin iptali için öncelikle mobil bankacı...
7 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Bankası Osmaniye Şubesi’nden kullandığım konut kredisi kapsamında, Konut Sigortası, Hayat Sigortası, Eşya Paketi, Ailem Ziraat Güvende, Avantajlı Bankacılık Hizmetleri 6 Aylık Paket ve Konut Katılım Paket isimli sigorta ve hizmetlerin zorunlu tutulduğunu belirterek, topl...
Ziraat Bankası Osmaniye Merkez şubesinden 10 Aralık 2025 tarihinde konut kredisi çektim. Kredi sırasında bana “avantajlı bankacılık hizmetleri” adı altında 6 aylık 4.250 TL tutarında bir paket tanımlanmış. Ayrıca aynı gün hesabımdan 1.560 TL “eşya paketi” ve 1.130 TL “Ailem Ziraat Güvence” adı altın...
Yorumlar