Kiralık Kasa Ücretinin Tahsilatı Engelleniyor, Şubede Çözüm Bekliyor Ve Telefonla İşlem İmkânsız

Ziraat Bankası Ankara Cebeci şubesinde kiralık kasa müşterisiyim. Kiralık kasa ücretini, önceki yıllarda olduğu gibi Nisan ayı başında yenilenecek olması nedeniyle hesabıma önceden gönderdim ve şubeye giderek gişe işlemlerinden bu ücretin tahsil edilmesini rica ettim. Ancak sistemin değiştiğini, şu anda tahsilat yapılamadığını ve ne zaman tahsil edilebileceği konusunda da net bir tarih veremediklerini söylediler. Yaklaşık 15 gündür şubeye gittiğimde “bir süre sonra tekrar deneyin” cevabından başka bir yanıt alamıyorum.

Uzun süre şehir dışında olacağım için bu işlemin telefonla yapılmasının mümkün olup olmadığını sorduğumda ise buna da izin verilmediği tarafıma iletildi. Basit bir tahsilat işlemi için hem zaman kaybediyorum hem de herhangi bir çözüm sunulmadan sadece beklemem isteniyor.

Şehir dışında olacağım için kiralık kasa ücretimin hesabımdan şimdiden tahsil edilmesini veya telefon üzerinden bu işlemin yapılmasına imkan sağlanmasını, aksi halde mağduriyet yaşamamak adına tarafıma net ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.