to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Yanıltıcı Bilgi Verdi, Kasa Kira Ücretinin İadesini Reddetti
22 Ekim 2025 tarihinde Ankara Altındağ Subayevleri Ziraat Bankası Şubesi’nden kiralık kasa açtım. Kasayı kiralarken özellikle, “Bu kasayı örneğin 3 ay sonra kapatmak istersem depozitomu güncel bedelden ve kalan 9 ayın kiralama ücretini geri alabiliyor muyum? ” diye birkaç kez sordum. Görevli personel de açıkça “Evet, alabilirsiniz.” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Bu beyan üzerine 21.600 TL tutarında ödeme yaparak kasayı kiraladım.
Yaklaşık 40 gün sonra, 2 Aralık Salı günü kasayı kapatmak için şubeye gittiğimde aldığım cevap adeta şaka gibiydi. Bana yalnızca depozitoyu ödeyebileceklerini, kalan 10 ay 20 günlük kira bedeli için hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını söylediler. Ben de kendilerine bu konuyu özellikle sorduğumu ve “iade alabilirsiniz” denilerek işlem yaptığımı hatırlattım. Aldığım cevap ise “Biz de bazı şeyleri yaşayıp öğreniyoruz.” şeklinde oldu.
Bu yaklaşımı ve verilen yanlış bilgiyi kabul etmiyorum. Benzer durumda olup ücret iadesi alan pek çok kişinin şikayet ve çözümlerinin sitede yer aldığını, bu başvuruların da emsal teşkil ettiğini belirtmek isterim.
Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim depozito ve kiralama bedelinin güncel bedel üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
