to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Kasa Hizmetinde Ek Ürün Zorunluluğu Ve Müşteri Mağduriyeti
İzmir Foça Ziraat Bankası Foça Şubesi’nde yaklaşık 15 yıldır kiralık kasa müşterisiyim. Her yıl haziran ayında düzenli olarak yıllık kira bedelimi ödüyorum. Ancak 24.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kiralık kasa sözleşmesinin revize edildiği, artık yalnızca bankaya kâr sağlayan müşterilere kiralık kasa kullandırılacağı, bu nedenle 3–4 adet otomatik ödeme talimatı, kredi kartı, mevduat veya kredi gibi ürünleri kullanmamın şart olduğu, aksi halde kasaya giriş yapamayacağım ve sonrasında kasanın iptal edileceği bilgisi verildi.
Kira bedelini düzenli ödeyen bir müşteri olarak, kiralık kasadan yararlanmak için ek bankacılık ürünlerinin zorunlu tutulmasını; ürün satışı ve zorla kullanım yönünde bir uygulama ve müşteriler arasında ayrımcılık olarak değerlendiriyorum. Kiraladığım kasanın, sadece kira bedelini ödemem şartına bağlı olarak kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yeni sözleşme koşullarının müşteriyi zorlayıcı değil, müşteri yararına olacak şekilde düzenlenmesini; kiralık kasa hizmetinden mevcut sözleşmem ve ödenmiş kira bedelim çerçevesinde, ek ürün kullanma şartı olmadan yararlanmaya devam etmek istediğimi ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
