Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Kiralık Kasa Hizmetinde Ek Ürün Zorunluluğu Ve Müşteri Mağduriyeti

24 Kasım 17:30
539

İzmir Foça Ziraat Bankası Foça Şubesi’nde yaklaşık 15 yıldır kiralık kasa müşterisiyim. Her yıl haziran ayında düzenli olarak yıllık kira bedelimi ödüyorum. Ancak 24.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kiralık kasa sözleşmesinin revize edildiği, artık yalnızca bankaya kâr sağlayan müşterilere kiralık kasa kullandırılacağı, bu nedenle 3–4 adet otomatik ödeme talimatı, kredi kartı, mevduat veya kredi gibi ürünleri kullanmamın şart olduğu, aksi halde kasaya giriş yapamayacağım ve sonrasında kasanın iptal edileceği bilgisi verildi.

Kira bedelini düzenli ödeyen bir müşteri olarak, kiralık kasadan yararlanmak için ek bankacılık ürünlerinin zorunlu tutulmasını; ürün satışı ve zorla kullanım yönünde bir uygulama ve müşteriler arasında ayrımcılık olarak değerlendiriyorum. Kiraladığım kasanın, sadece kira bedelini ödemem şartına bağlı olarak kullanılabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yeni sözleşme koşullarının müşteriyi zorlayıcı değil, müşteri yararına olacak şekilde düzenlenmesini; kiralık kasa hizmetinden mevcut sözleşmem ve ödenmiş kira bedelim çerçevesinde, ek ürün kullanma şartı olmadan yararlanmaya devam etmek istediğimi ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 17:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Kasa Kiralama İçin Zorunlu Otomatik Ödeme Talimatı Dayatması Ve Müşteri Mağduriyeti

13 Kasım 10:43
683
Kasa Kiralama İçin Zorunlu Otomatik Ödeme Talimatı Dayatması Ve Müşteri Mağduriyeti
1
Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Ziraat Bankası'nda Otomatik Ödeme Zorunluluğu Ve Keyfi Uygulamalar

05 Ağustos 14:20
11.947
Ziraat Bankası'nda Otomatik Ödeme Zorunluluğu Ve Keyfi Uygulamalar

Ziraat Bankası Şubesinden Haksız Kiralık Kasa Baskısı Ve Kötü Muamele

11 Kasım 15:41
1.231
ziraat-bankasi-subesinden-haksiz-kiralik-kasa-baskisi-ve-kotu-muamele-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri