Kendi Yaptığım İşlemde Bloke Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

T. C. Ziraat Bankası müşterisiyim. 13.06.2025 tarihinde kendi belirlediğimiz havale limiti kapsamında havale gerçekleştirdim. Fakat şüpheli işlem bildirimi belirtmesiyle mobil bankacılık girişim bloke edildi. Bunun üzerine işim acil olduğu için banka şubesine gittim. İşlemi talep edenin kendim olduğunu ve bilgim dahilinde bir işlem olduğunu söylememe rağmen blokeyi kaldıramayacaklarını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Tam 3 defa farklı müşteri hizmetlerini aradım fakat işleminiz güvenlik birimine iletildi biz müdahale edemiyoruz dediler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Günlerdir internet Bankacılığı ne giriş yapamıyorum. Yahu işlemi yapan benim diyorum hala neyi bekliyorsunuz blokeyi kaldırmak için. Bu olayların üstüne 1 hafta sonunda bloke kaldırılmış gözüküyor ama hala mobil bankacılığı kullanamıyorum ve beni şubeye yönlendiriyor sürekli birbirlerine yönlendiriyorlar ve sıfır sonuç paramı alınca Ziraat bankası hesabımı kapatacağım kimseye tavsiye etmem.