Kartım Bilgi Dışı Kapatıldı Ve Limitim Yarısıyla Düşürüldü, Kampanyadan Mağdur Oldum

Ziraat Bankası’nın kredi kartıma 15 Mayıs–15 Haziran tarihleri arasında 1.000 TL alışveriş yapmam karşılığında 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyası tanımlandı. Kampanya şartını yerine getirmek için bu tarihler arasında toplamda 8.000 TL alışveriş yaptım. Harcamayı yaptıktan sonra ise 10 Haziran civarında, tamamen tesadüfen kartımın kullanıma kapatıldığını fark ettim, bana bu konuda hiçbir bilgi verilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını söylediler ve yeni kart başvurusu yaparsam kampanyadan yine yararlanabileceğimi ilettiler. Bunun üzerine yeni kart başvurusu yaptım ancak bu defa da yeni kartımın limitini yarıya düşürdüler. Bu süreçte hem kartımın iznim ve bilgim dışında kapatılması hem de limitimin düşürülmesi nedeniyle kampanyadan faydalanamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 25.000 TL faizsiz nakit avans hakkımın tanımlanması, kart limitimin eski haline getirilmesi gibi taleplerimi ilettim, ancak bana ellerinden bir şey gelmediği söylendi. 196*****444 müşteri numaralı, son 4 hanesi 1288 olan kartım için bu yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, kampanyaya katılım hakkımın iade edilmesini ve limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.