to read complaints and reviews, or file yours.Kart Güvenliği İhlali Ve Şubeye Zorunlu Adres Değişikliği
Ziraat Bankası’ndan kartımdan para çekileceğine dair bir SMS aldım. Mesajı gece aldığım için sabah 9’a kadar müşteri hizmetlerinin açılmasını bekledim, ardından güvenlik endişesiyle tüm kredi kartlarımı ve mobil bankacılığımı kapattırdım.
Sonrasında yeni kart talebinde bulunduğumda kartımın eski adresime gönderileceği, teslimat adresini değiştirebilmem için ise mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hem güvenlik anlamında verilerimi koruyamamalarına rağmen, üstüne bir de adres değişikliği için beni şubeye gitmek zorunda bırakarak mağdur ediyorlar. 8 Haziran 2026’dan bu yana bu sorun devam ediyor ve bir gündür bu durumla uğraşıyorum.
Benim net talebim, banka tarafından aranarak bilgilendirilmem ve kredi kartımın teslimat adresinin şubeye gitmek zorunda kalmadan güncel adresime alınmasıdır. Hem güvenliğimin sağlanmasını hem de uğradığım mağduriyetin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
