to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Şüpheli 1 Milyon TL SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
08.06.2026 tarihinde saat 06:37’de “telegram @ayyıldızteams iş yerinden 1.000.000,00 TL harcamanız için şifre: xxxxxx Referans: dıcxacdu. Lütfen şifreyi kimseyle paylaşmayın b001” şeklinde bir SMS aldım. Ziraat Bankası’nda hem kredi kartı hem de banka kartı ve aktif olarak kullandığım hesaplarım bulunuyor, bu nedenle bu mesajı görünce ciddi şekilde tedirgin oldum.
Mesajdaki işlemin güvenlik açığı mı, kart kopyalama girişimi mi yoksa başka bir durum mu olduğunu anlayamadım. Hemen ardından hesaplarımı kontrol ettim, şu an için herhangi bir hareket görünmüyor fakat tutar yüksek olduğu için endişem devam ediyor. Olayın hemen sonrasında Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak ne yaptıysam çağrı merkezine bir türlü bağlanamadım. Böyle kritik bir konuda bankaya ulaşılamaması ayrı bir sorun ve güvensizlik yaratıyor.
Ziraat Bankası’ndan, tüm kartlarımın ve hesaplarımın acil olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekiyorsa kartlarımın yenilenmesini ve hesabım üzerinde herhangi bir risk olup olmadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür durumlarda çağrı merkezine neden ulaşılamadığının araştırılmasını ve müşteri erişimindeki bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
