to read complaints and reviews, or file yours.Kamu Ödememde Faizsiz 4 Taksit Kampanyası Uygulanmadı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımla 18 Şubat 2026 tarihinde 6.452,53 TL tutarında vergi (kamu ödemesi) peşin işlem gerçekleştirdim. 28 Şubat 2026 tarihine kadar bu tür peşin ödemelerin faizsiz 4 taksit yapılacağı kampanya bulunmasına rağmen, yaptığım bu peşin harcama sonradan taksitlendirilmedi.
İşlem sırasında mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde taksitlendirme seçeneği sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise mobil bankacılıktan yapılan bu tip ödemelere taksit yapılmadığı söylendi. Ancak kampanya şartlarına göre bu ödemenin faizsiz 4 taksite bölünmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yapmış olduğum 6.452,53 TL tutarındaki kamu ödeme işleminin, belirtilen kampanya doğrultusunda geriye dönük olarak faizsiz 4 taksite bölünmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na ait Bankkart Platinum kredi kartımla 18 Şubat 2026 tarihinde Ziraat mobil uygulaması üzerinden 6.452,53 TL tutarında vergi ödemesi şeklinde kamu ödemesi gerçekleştirdim. Bankanın duyurduğu ve 28 Şubat 2026 tarihine kadar geçerli olan kampanyaya göre, bu tür peşin kamu ödemelerinin faizsiz 4 taksite bölünebildiği belirtilmesine rağmen, yaptığım bu peşin harcama sonradan taksitlendirilmedi.
İşlem sırasında mobil bankacılık ekranında herhangi bir sonradan taksitlendirme seçeneği sunulmadı. 19 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise, mobil bankacılık üzerinden yapılan bu tip kamu ödemelerine taksit uygulanmadığı bilgisi verildi. Ancak kampanya şartlarına göre bu ödemenin faizsiz 4 taksite bölünebilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
6.452,53 TL tutarındaki kamu ödeme işleminin, ilan edilen kampanya kapsamında geriye dönük olarak faizsiz 4 taksite bölünmesini ve tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Henüz dönüş olmadı, olumlu dönüş bekliyorum. Teşekkürler
