to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Değişikliği Nedeniyle Bankkart Lira Alınamadı
Ziraat Bankası Bankkart Classic kartım ile Ocak 2026 döneminde sunulan “Taksitli Alışverişinize 5.000 TL Bankkart Lira” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına göre 75.000 TL üzeri taksitli giyim, beyaz eşya ve elektronik sektörlerinden ya da Trendyol, İdefix, Pazarama, N11 gibi internet alışveriş sitelerinden yapılacak harcamalara 5.000 TL Bankkart Lira verileceği belirtiliyordu.
07.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden 77.757,46 TL tutarında ve 3 taksit olacak şekilde bir alışveriş yaptım. Tutar ve sektör kampanya koşullarına uyduğu halde tarafıma söz verilen 5.000 TL Bankkart Lira yüklenmedi. Daha sonra Bankkart kampanyalarını yeniden kontrol ettiğimde kampanya kapsamının sonradan değiştirildiğini gördüm. Ay başında sunulan içerik ile daha sonra görünen içerik arasında fark bulunuyor.
Ben kampanyaya ay başında, ilk açıklanan şartlara göre katıldım ve kampanya içeriğinin sonradan değiştirilmesi konusunda herhangi bir bilgilendirme, SMS, bildirim veya uyarı almadım. Koşulların sessizce değiştirilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun müşteri açısından son derece yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ocak 2026 başında kampanyaya katıldığım anda geçerli olan şartlara göre hak ettiğim 5.000 TL Bankkart Lira’nın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
