Ziraat Bankası Bankkart Kampanyasındaki Puanım Yüklenmedi, Bilgilendirme De Alamadım

Ziraat Bankası Bankkart uygulamasında yer alan, 4-31 Aralık 2025 tarihleri arasında elektronik ve beyaz eşya sektörlerindeki üye iş yerlerinden yapılacak harcamalara Bankkart Lira kazanımı vaat eden kampanyaya uygulama üzerinden katıldım. Kampanya metninde, bireysel Bankkart’ın kredi kartı özelliği ile elektronik ve beyaz eşya sektörlerinde 100.000 TL - 149.999 TL arasındaki harcamaya 3.000 TL, 150.000 TL ve üzeri harcamaya ise 5.000 TL Bankkart Lira kazanılacağı açıkça belirtilmektedir.

Bu kapsamda, 16.12.2025 tarihinde İstanbul görünecek şekilde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden, elektronik sektöründe 199.999 TL tutarında alışveriş yaptım. İşlem detaylarımda da sektör bilgisi açıkça “Elektronik” olarak görünmektedir. Kampanyaya uygulama üzerinden katılımımı sağladıktan ve Teknosa’nın Ziraat Bankası’nın anlaşmalı üye iş yerleri arasında olduğunu teyit ettikten sonra bu alışverişi gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre kazanılan Bankkart Liraların karta “anında yükleneceği” ifade edilmesine rağmen, tüm şartları sağlamış olmama karşın hesabıma hiçbir puan yansımamıştır.

Konu ile ilgili olarak Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek şikayet kaydı açılmasını talep ettim; ancak tarafıma şikayet kaydı oluşturulduğuna dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme de yapılmadı. Hem kampanya kapsamındaki puanımın tanımlanmaması hem de şikayet sürecinde bilgilendirilmemem nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ziraat Bankası’nın kendi duyurduğu kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım elektronik alışverişime ilişkin 3.000 TL tutarındaki Bankkart Lira’nın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimle birlikte Bankkart uygulamasındaki müşteri sayfamın ekran görüntüsünü de incelemenize sunacağım.