to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödülüm Yüklenmedi Ve Ziraat Bankası’ndan Geri Dönüş Alamadım
18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 124.799 TL tutarında, iki taksitli bir e-ticaret alışverişi yaptım ve bu alışverişte Ziraat Bankası Bankkart Platinum kullandım. 1 Aralık 2025 tarihinde “taksitli alışverişinize 5.000 TL” kampanyasına katıldım ve kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde tarafıma 5.000 TL tutarındaki ödül/puan yüklenmedi.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm personel, kampanya koşullarını sağladığımı teyit etmesine rağmen kendi açılarından bir işlem yapamadıklarını, çözüm için Ziraat Bankası iletişim formunu doldurmam gerektiğini söyledi. İlgili formu dolduralı beş gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kampanya kapsamında hak ettiğim tutar hâlâ yansıtılmadı.
Kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ödülümün yüklenmemesi ve iletişim formuna dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası’ndan, kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma yüklenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası sorunumuzu çözdü teşekkür ediyoruz. Sikayetvar da teşekkürler. Sorun buraya gelmeden Ziraat Bankası'nın çözmesini beklerdik.
