Ana Sayfa
Ziraat Bankası Grubu
Ziraat Bankası
Kredi
Haksız Borç Ve Silinen Puanlar Nedeniyle Maddi Zarar

ID:34533937

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Borç Ve Silinen Puanlar Nedeniyle Maddi Zarar

İbrahim

Ziraat Bankası

12 Aralık 2025 16:50

920

Ziraat Bankası kredi kartımın 12. ay ekstresini incelediğimde, 07.12.2025 tarihinde “Eksi Bankkart Lira Borç Yansıtma” adı altında 389 TL borç yansıtıldığını gördüm. Aynı tarihte hesabımda yaklaşık 135 TL civarında Bankkart Lira'm bulunmasına rağmen, bu puanların da silindiğini fark ettim.

Bu durum üzerine bankaya kayıt oluşturdum ve gelen SMS cevabında, 11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş için 600 TL puan yansıtıldığı ve bu nedenle işlem yapıldığı bildirildi. Ancak ekstreme baktığımda, 11.11.2025 tarihli işlem için 600 TL değil, sadece 100 TL puan yansıdığını açıkça görmekteyim. 8.500 TL tutarındaki işlem için daha önce 500 TL puan yansımış, ben bu işlemi iptal ettiğim için o 500 TL puan zaten silinmişti. Buna rağmen, 07.12.2025 tarihinde sanki fazladan 500 TL puan yüklenmiş gibi tekrar çekim yapılmış ve tarafıma 389 TL borç yansıtılmıştır.

Ekstrede de görüleceği üzere, 11.11.2025 tarihinde 500 TL puan yüklenmemiştir. Bu nedenle hem puanlarımın silinmesi hem de haksız şekilde 389 TL borç yansıtılması işlemlerinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Haksız yere silinen puanlarımın geri yüklenmesini ve tarafıma yansıtılan 389 TL borcun iptal edilerek maddi zararımın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.

Ziraat Bankası

12 Aralık 2025 16:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bankkart Lira Borç Yansıtmasının Nedeni Açıklanmadan Ekstreye Eklendi

Sümeyye

Ziraat Bankası

04 Aralık 2025 06:05

637

Ziraat Bankası’ndan kullanmakta olduğum kredi kartımın (son 4 hanesi 7278) 01.12.2025 tarihli ekstresinde “Bankkart Lira borç yansıtma” açıklamasıyla 337,39 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu işlemi kesinlikle kabul etmiyor ve itiraz ediyorum. Banka tarafından daha önce herhangi bir şe...

bankkart-lira-borc-yansitmasinin-nedeni-aciklanmadan-ekstreye-eklendi-1.jpg

1 Destek

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kapatma Sonrası Haksız Borç Yansıtılması

Ömer

Ziraat Bankası

06 Haziran 2025 15:04

2.326

Ziraat Bankası'nın kampanya mesajı üzerine kredi kartı başvurusu yaptım ve ilk bank kart kredi kartı sahibi olarak 2500 TL Bankkart Lira kampanyasından faydalandım. Bu süreç boyunca sürekli alışveriş yaptım ve Bankkart Lira kazandım. Kredi kartımı oldukça aktif kullandım. Daha sonra kredi kartımı ka...

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Ceza Ve Kredi Notu Düşüşü

Banu

Ziraat Bankası

18 Kasım 2025 10:40

419

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı kapatmak istediğimde, herhangi bir cezai işlem ya da taahhüdüm olup olmadığını özellikle müşteri hizmetlerine sordum ve bana herhangi bir yükümlülüğüm olmadığı söylendi. Ancak kartım iptal edildikten sonra, 02.11.2025 tarihli ekstrede 2500 TL Bankkart Lira cezas...

yanlis-bilgilendirme-sonucu-haksiz-ceza-ve-kredi-notu-dususu-1.jpg

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Para Puanların Hatalı Borç Olarak Yansıtılması Ve Mağduriyet

Emine

Ziraat Bankası

24 Ekim 2025 14:12

2.685

"Bilgilendirme için teşekkürler..."

para-puanlarin-hatali-borc-olarak-yansitilmasi-ve-magduriyet-1.jpg

Kazandığım 500 TL Bankkart Lira Hiçbir Açıklama Yapılmadan Geri Alındı

Halilcan

Ziraat Bankası

25 Kasım 2025 17:08

833

Ziraat Bankası’ndan 18 Kasım 2025 Salı günü saat 10.01’de '500 TL Bankkart Lira kazandınız' içerikli resmi bir SMS aldım ve hemen ardından hesabıma 500 TL Bankkart Lira yüklendi. Ancak 19 Kasım 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 'Eksi Bankkart Lira borç...

kazandigim-500-tl-bankkart-lira-hicbir-aciklama-yapilmadan-geri-alindi-1.jpg

1 Destek