to read complaints and reviews, or file yours.Asgari Borç Ödendiği Halde Nakit Avans Açılmıyor
Ziraat Bankası kredi kartımda, mobil uygulamada asgari tutarı ödeyince nakit avansın açılacağı yazdığı için borcumu buna güvenerek ödedim. Asgari borcumu 15.05.2026 Cuma günü yatırdım; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne mobil uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan nakit avans kullanamıyorum.
Bu süreçte sorunu çözmek için defalarca mobil uygulamadan denedim, müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca şubeye gittim. Müşteri hizmetleri şubeye yönlendirdi; şubedeki görevli ise bir netlik sunmak yerine KYK ödemesi yatınca açılabileceğini veya incelenmesi gerektiğini söyleyip beklemem gerektiğini iletti. Uygulamada “asgari borcu ödeyince açılır” ifadesi yer alıyorken, şubede tamamen farklı ve belirsiz açıklamalar yapılması bana göre büyük bir tutarsızlık ve mağduriyet oluşturuyor.
Asgari borcumu ödememe rağmen hâlâ nakit avans kullanamıyor olmam kabul edilebilir değil. Nakit avans limitimin derhal açılmasını ve uygulamadaki bilgilendirme ile sahadaki bilgilendirmelerin tutarlı hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Hala aynı şeyi diyorsunuz geri bildirim mesajında otomatik ortadan kalkacaktır diyor ödedim zaten 3 gün önce asgari tutarı?
