to read complaints and reviews, or file yours.Kart Kapatınca Bankkart Lira Puanları Borç Olarak Yansıtıldı
Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartım için “ilk kredi kartınıza 5.000 TL Bankkart Lira hediye” kampanyasına katıldım, harcamalarımı da Eylül 2025’te kampanya şartlarını yerine getirecek şekilde yaptım. Kampanyada kartı bir yıl içinde kapatmama şartı olduğunu sonradan öğrendim, ancak üzerinden uzun zaman geçtikten sonra Nisan 2026’nın başında kartımı mobil bankacılık üzerinden kapattım.
Kartı kapattıktan sonra bir anda tüm Bankkart Lira tutarlarının 4.932,86 TL olarak borç şeklinde ekstreme yansıtıldığını gördüm. Ayrıca SMS ile de borcumdan dolayı nakit avans kullanamayacağıma dair uyarı aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartı tekrar açabileceklerini, ancak Bankkart Liraların tekrar yüklenemeyeceğini, yani bu borcun silinmeyeceğini söylediler. Kart tekrar aktif edilebiliyorsa, kampanya kapsamında kazanılmış Bankkart Liraların tamamen borca dönüştürülmesini ve geri yüklenememesini mantıklı bulmuyorum.
Ziraat Bankası’ndan talebim, kampanya kapsamında kazandığım Bankkart Liraların tekrar karta yüklenmesi ya da en azından 4.932,86 TL olarak borç yansıtılan tutarın iptal edilerek kartımın yeniden açılması ve bu tutarın borç olarak görünmemesidir. Kampanya ve kart kapatma sürecinin benim aleyhime olacak şekilde yorumlanmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Kampanya kapsamında kazandığım Bankkart Lira tutarı borç olarak yansıtıldı, kartımı kapattığımda hiçbir iletişim kurulmadı, arama yapılmadı ve banka tarafından hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve sorunum çözülmedi.
