to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Ancak Taksitli Nakit Avans Tanımlanmadı
22.04.2026 tarihinde saat 14:30 civarında telefonuma Ziraat mobil uygulamasından bir bildirim geldi. Bildirimde, 14.04.2026 – 14.05.2026 tarihleri arasında 1.000,00 TL’ye ulaşan harcama yapmam durumunda, 25.000,00 TL taksitli nakit avansından faydalanabileceğim açıkça belirtiliyordu.
Bu şartı yerine getirdim ve belirtilen tarih aralığında kredi kartımla toplam 1.148 TL ve üzeri harcama yaptım; hatta bu tutar daha da arttı. Ancak buna rağmen tarafıma kampanya kapsamında herhangi bir taksitli nakit avans tanımlanmadı, sistemde sadece faizli nakit avans görünüyor ve ilgili kampanya şu an kampanyalar bölümünde de görünmüyor.
Bildirim geldiği anda ekran görüntüsünü alarak sakladım ve bu görseli de şikâyetime ekledim. Ziraat tarafıyla yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve kampanyadan faydalanmam sağlanmadı.
Şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen kampanya hakkımın tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Bildirimde belirtilen kampanyanın tarafıma yeniden tanımlanmasını, 25.000,00 TL tutarındaki taksitli nakit avansın bildirime uygun şekilde faizsiz/şartsız (bildirimde nasılsa o şekilde) olarak hesabıma tanımlanmasını ve sistemdeki hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
