to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tanımlanan Avantajlı Paket İçin 3.400 TL Ücret İadesi Talebi
09.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında hesabıma “Avantajlı Bankacılık Hizmet Paketi” tanımlanmış ve bu işlem nedeniyle hesabımdan 3.400 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu işlemi Ziraat Mobil üzerinden hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. İlgili işleme ait müşteri numaram 86010332’dir.
Durumu fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, bu paketin krediyle beraber tanımlandığı ve ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ancak bu paketle ilgili bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözlü ya da yazılı onayım alınmadı ve paketin ücretli olduğu tarafıma açıkça belirtilmedi.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan “Avantajlı Bankacılık Hizmet Paketi” nin iptal edilmesini ve bu işlem kapsamında tahsil edilen 3.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Sorunumu çözdüler teşekkür ederim
