to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Avantajlı Paket İzinsiz Tanımlandı İptal Edilemiyor
Ziraat Bankası’nda kredi çektiğim hesabıma, bilgim ve onayım olmadan “avantajlı paket” adı altında bir hizmet tanımlandığını öğrendim. Bu paket nedeniyle hesabımdan 3 ayda bir 2.100 TL kesinti yapılacağı bilgisi verildi.
23 Kasım’dan bu yana hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla bu paketin iptalini talep ediyorum. Ancak paketin iptalini yapamayacaklarını, mutlaka kredi çektiğim şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şu an farklı bir şehirde yaşadığım için kredi kullandığım şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen çağrı merkezi paketin içeriğini bile göremediğini belirterek yardımcı olamıyor.
Ben bu pakete hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve açık onayım alınmadan dahil edilmiş olmak istemiyorum. Ziraat Bankası’ndan, hesabıma tanımlanan bu avantajlı paketin uzaktan, çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden derhal ve kalıcı şekilde iptal edilmesini, bu paket kapsamında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler
