to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Ve KMH Tanımlaması Mağduriyeti
Ziraat Bankası tarafından daha önce iki kez kredi kartı için arandım ve her defasında açıkça kredi kartı istemediğimi belirttim. Buna rağmen aramaların üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra telefonuma “Bankkart başvurunuz onaylanmıştır” şeklinde SMS geldi. Hiçbir başvurum, onayım veya imzam olmamasına rağmen adıma kart çıkarılması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur.
Ayrıca, habersiz şekilde hesabıma Kredili Mevduat Hesabı (KMH) tanımlanmış. Bu KMH’yi kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin hata verdiğini ve kapatma işlemi için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. İznim olmadan ürün tanımlanması yetmezmiş gibi, bir de bu işlemleri iptal ettirmek için zaman ve emek harcamak zorunda bırakılıyorum.
Ben, Ziraat Bankası’nın iznim ve talebim olmadan kredi kartı ve KMH gibi ürünleri tanımlamamasını, mevcut KMH’nin de herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, telefon veya internet bankacılığı üzerinden derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
