Bilgim Dışında Açılan KMH Hesabının Kapatılmaması Ve Mağduriyet

Ziraat Bankası Bursa Şubesi nezdindeki hesabımda, Kasım ayı başından itibaren bilgim ve yazılı/onaylı talebim olmadan otomatik olarak Kredili Mevduat Hesabı (KMH) açıldığını hesabıma girince öğrendim. Tarafımdan açık bir talep veya onay olmamasına rağmen böyle bir hesabın tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

KMH’yi kapatmak için önce müşteri hizmetlerini aradım, internet ve mobil şubeden kapatma yapılamadığını, sadece şube üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Bursa Şubesi'ne gittiğimde ise bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ne internet/mobil şube üzerinden kapatma imkânı veriliyor ne de şubeden çözüm sağlanıyor. Diğer bankalarda böyle bir sorun yaşamazken, Ziraat Bankası’nda bu kadar basit bir işlem için bile çözüm sunulamaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilemez bir durumdur.

Bilgim ve onayım dışında açılan bu KMH hesabının derhal ve tamamen kapatılmasını; bu hesap üzerinden bilgim dışında yapılmış veya yapılacak herhangi bir işlemi ve doğabilecek masraf, faiz vb. hiçbir kalemi kabul etmediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.