to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Borcunun Vadesiz Hesaba Yansıtılması
Ziraat Bankası’nda bulunan kredi kartı borcum, bilgim ve onayım olmadan vadesiz hesabıma eksi bakiye olarak yansıtıldı. Yaklaşık 1 ay önce hesabıma baktığımda, vadesiz hesabımın kullanılabilir bakiyesinin ciddi şekilde eksiye düştüğünü gördüm ve yaklaşık 20.000 TL tutarında bir borç, vadesiz hesabıma aktarılmış durumdaydı.
Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme veya onay süreci sunulmadı. Kredi kartı borcumu zaten yapılandırmış olmama rağmen, bu borcun ayrıca vadesiz hesabıma eksi bakiye olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu işleme ilişkin detaylı açıklama yapılmasını, gerekliyse düzeltme sağlanmasını talep ediyorum.
Ziraat Bankası’ndan, kredi kartı borcumun vadesiz hesabıma eksi bakiye olarak yansıtılması işleminin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle bloke edilen veya kullanılamayan tutarın yeniden vadesiz hesabıma aktarılmasını ve tarafıma makul, açık bir çözüm sunulmasını, ayrıca bundan sonra bu tür işlemler için mutlaka öncesinde açık rızamın alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
