to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çıkarılan Kredi Kartı Ve 2600 TL Sigorta Kesintisinin İptali
Ziraat Bankası Pınarbaşı şubesinde, bilgim olmadan adıma kredi kartı çıkarılmış; elimde olmayan, aktif dahi etmediğim karttan sigorta adı altında 2.600 TL para kesintisi yapılmış. Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, yardımcı olamayacağını ve şubeye gitmem gerektiğini iletti. Konuyla ilgili tarafıma dönüş ve bu sigortanın, o tutarın iptalini talep ediyorum. Yasal haklarımı kullanacağım; eğer talebim karşılanmazsa.
Gelişme
Ziraat Bankası Pınarbaşı Şubesi üzerinden, bilgim ve onayım olmadan adıma kredi kartı tanımlandığını mobil bankacılık üzerinden öğrendim. Fiziksel kart hiç elime geçmedi, kartı aktif dahi etmedim. Buna rağmen 18 Mart 2026 tarihinde hesabımdan “Türkiye Sigorta fatura ödeme” açıklamasıyla 2.469,59 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Onay vermediğim, elime ulaşmayan ve kullanmadığım bir kart üzerinden sigorta adı altında böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Adıma tanımlanan bu kart üzerinden yapılan sigorta işleminin iptal edilmesini ve kesilen 2.469,59 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
