Ziraat Bankasından Onaysız Sigorta Kesintisinin İptali Ve Tam İade Talebi

Ziraat Bankası’ndaki vadesiz TL hesabımdan “kapital artırma hayat sigortası” adı altında 21 Ocak tarihinde 2.066 TL tutarında, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kesinti yapılmıştır. Bu sigortaya dair herhangi bir talebim, onayım ya da imzam bulunmamaktadır. İşlem dekontta şube üzerinden yapılmış gibi görünse de ben böyle bir işlem için şubeye gitmedim ve herhangi bir sözleşme imzalamadım.

Bu kesintiyle ilgili olarak öncesinde tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, sonrasında ise müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde de hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Onayım olmadan yapılan bu sigorta kesintisini tamamen hukuka ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Hesabımdan yapılan bu haksız kesintinin iptal edilerek 2.066 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız ve habersiz sigorta kesintilerinin tekrarlanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin acilen yapılmasını istiyorum.