to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 4.038 TL Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Açığı
Ziraat Bankası kredi kartımdan 13 Ocak tarihinde bilgim ve onayım dışında iyzico/Pull and Bear dan toplam 4.038 TL tutarında, iki seferde ve taksitli olacak şekilde işlem yapılmıştır. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim ve harcamalar tamamen izinsizdir.
Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir onay ekranı sunulmadı, kart şifresi istenmedi, SMS ile doğrulama kodu gönderilmedi ve 3D Secure güvenlik doğrulaması uygulanmadı. Buna rağmen işlemler başarıyla gerçekleşmiş ve kartımdan tahsilat yapılmıştır. Bankanın güvenlik sistemlerinin bu şekilde devreye girmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Durumu fark eder etmez hemen bankayı arayarak kartımı iptal ettirdim, ancak bugüne kadar işlemlerin iptali veya tutarın iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme almadım.
İzinsiz yapılan bu işlemlerin acilen iptal edilmesini ve 4.038 TL tutarındaki bedelin kartıma/hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
