to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Onaysız Yüksek Tutar İşlem Ve Kart Güvenliği Hakkında Mağduriyet
20.11.2025'de Ziraat Bankası’na ait, kendi adıma kayıtlı kredi kartımla bilgim ve onayım dışında iyzico/Zara üzerinden 31.339 TL tutarında, 3 taksitli bir işlem yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde onay SMS’i gelmemesi ve bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın ek bir doğrulama olmadan gerçekleşmesi beni hem şaşırtmış hem de ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Kart bilgilerimin iyzico tarafından nasıl kaydedildiği ve bu işlem sırasında neden herhangi bir doğrulama/onay kodunun çalışmadığı konusunda açıklama bekliyorum. Bankama harcama itirazında bulundum, kartım güvenlik nedeniyle kapatıldı ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.
Bu izinsiz işlemle ilgili sorumluluğun kimde olduğunun tespit edilmesini ve 31.339 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
20.11.2025'de Ziraat Bankası’na ait, kendi adıma kayıtlı kredi kartımla bilgim ve onayım dışında iyzico/Zara üzerinden 31.339 TL tutarında, 3 taksitli bir işlem yapılmıştır. İşlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde onay SMS’i gelmemesi ve bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın ek bir doğrulama olmadan gerçekleşmesi beni hem şaşırtmış hem de ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Kart bilgilerimin iyzico tarafından nasıl kaydedildiği ve bu işlem sırasında neden herhangi bir doğrulama ya da onay kodunun çalışmadığı konusunda açıklama bekliyorum. Bankama harcama itirazında bulundum, kartım güvenlik nedeniyle kapatıldı ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum.
Bu izinsiz işlemle ilgili sorumluluğun kimde olduğunun tespit edilmesini ve 31.339 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
