to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Girişimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
08.06.2026 tarihinde saat 03:44 sularında Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 1.000.000,00 TL tutarında yurt dışı harcama yapılmaya çalışıldığını fark ettim. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmeye çalışılmış olup, tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmemiştir.
İşlemin şüpheli olması nedeniyle derhal bankanın müşteri hizmetlerini aradım ve şu an itibarıyla yaklaşık 12 dakikadır, hatta bekliyorum; ancak hâlâ hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu kadar yüksek tutarlı ve bariz şekilde şüpheli bir işlemde müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Söz konusu yetkisiz işlem girişiminin tamamen iptal edilmesini, kredi kartımın ve hesabımın acilen güvene alınmasını, kartım ve hesaplarım üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
