to read complaints and reviews, or file yours.Şüpheli 10 Milyonluk Kart Harcaması Ve Ziraat Bankası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
08.06.2026 tarihinde saat 23.11 sularında kredi kartımdan bilgim ve isteğim dışında, yaklaşık 10 milyon tutarında online harcama yapıldığını fark ettim. Böyle yüksek tutarlı ve açıkça şüpheli olan bu işlemle ilgili olarak derhal Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen hatta bağlanamadım.
Şüpheli işlem anında müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kartımla ilgili acil bir işlem yaptıramadım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. Aynı zamanda mobil uygulama üzerinden de mesaj gönderdim fakat bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş almadım.
Şüpheli işlem durumlarında müşterinin hızla muhatap bulması gerekirken, bu kadar kritik bir anda müşteri hizmetlerine bağlanamamak kabul edilebilir bir durum değil. Öncelikle bu harcamayla ilgili acil inceleme başlatılmasını, gerekli güvenlik adımlarının atılmasını ve tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını istiyorum. Ayrıca özellikle şüpheli işlem anlarında müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım bu sorunla ilgili de açıklama yapılmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamam için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
