to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Kartımdan Çekilen Yetkisiz İşlemlerin İptali Ve İadesi Talebi
Ziraat Bankası’na ait kredi kartımın ekstresinde, Iyzico/Egedogus.com adıyla, her biri 35 TL olmak üzere iki adet işlem gördüm. Iyzico’yu ve Egedogus.com’u daha önce hiç duymadım, bu sitelerde herhangi bir üyeliğim, alışverişim veya onayladığım bir işlem kesinlikle yok.
Bu işlemler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşmiştir. Kartımı hiçbir şekilde bu firmalara vermedim, herhangi bir üyelik, abonelik veya düzenli ödeme talimatı oluşturmadım. Buna rağmen kartımdan bu tutarların çekilmiş olmasını, kart bilgilerimin izinsiz kullanımı olarak görüyorum.
Iyzico ve ilgili iş yerinden, bu iki işlemin derhal iptal edilmesini ve toplam tutarın kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adım adına açılmış olabilecek herhangi bir üyelik, abonelik veya kayıt varsa bunların da tamamen iptal edilmesini ve kişisel/kart bilgilerimin güvenliği için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Kart bilgilerimin hangi işlem veya kanal üzerinden kullanıldığının araştırılarak, bu sorunun bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin sonuçları hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Ziraat Bankası'na ait kredi kartımdan iki izinsiz 35 TL'lik işlem gerçekleşti, iade talebinde bulundum ancak henüz bir yanıt almadım ve iletişime geçilmedi.
