to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Maaş Hesabından Kredi Kartı Kesintisi
Ziraat Bankası kredi kartım gecikmeye girdiği anda, maaş hesabıma para yatar yatmaz hiçbir otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen yaklaşık 8 aydır kendiliğinden kredi kartı borcuma tahsilat yapılıyor. Bu durum özellikle maaş hesabım olduğu için beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bugün, şikayetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ve hiçbir şekilde talimatım dışında hesabımdan para çekilmesini istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, kart gecikmeye girdiği için “bizim böyle bir tahsil hakkımız var, çekeriz” şeklinde bir yanıt aldım. Benim bilgim ve onayım olmadan maaş hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.
İstanbul Bahçelievler Soğanlı Şubesi’indeki maaş hesabımdan yapılan bu talimat dışı kesintilerin iadesini ve bundan sonra kredi kartı ödemelerimi yalnızca kendi isteğimle, manuel olarak yapmayı talep ediyorum. Hesabımda benim onayım olmadan gerçekleştirilen tüm otomatik tahsilatların durdurulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetlerini aradım yasal hakları olduğunu söyledi. Formu doldurdum gönderdim. Tüketici heyetine de başvurumu yaptım
