to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Otomatik Ödeme Çekilmemesi Kart Borcunda Faiz Birikimine Neden Oluyor
Ziraat Bankası kredi kartım için maaş hesabımdan otomatik ödeme talimatı vermiş olmama rağmen aylardır kart borcum hesaptan düzenli olarak çekilmiyor. Hesabımda para olmasına rağmen borç ödenmediği için kartıma faiz yansıtılmış, ben ise bu durumu yeni fark ettim.
Ayrıca tek çekim olan borçlarımda da sistem tutarsız çalışıyor. Örneğin mart ayında tek çekim olan bir taksitimi ikiye bölerek çekmiş, bazı aylarda ise borcun sadece bir kısmını ödemiş. Bu düzensiz ve eksik tahsilatlar nedeniyle hem kart borcum birikmiş hem de ekstra faiz yüküyle karşı karşıya kalmış durumdayım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne müşteri temsilcime ne de genel müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Şubeye gitmeden, online bankacılık üzerinden de bu sorunu çözebileceğim net ve yeterli bir menü bulunmuyor, sistem çok yetersiz kalıyor.
Hesabımda para varken kredi kartı borcumun otomatik olarak eksiksiz ve doğru şekilde çekilmemesi sonucu oluşan tüm faizlerin silinmesini ve otomatik ödeme talimatımın, mart ayındaki bölünmüş ödeme de dahil olmak üzere, tüm geçmiş dönem hataları düzeltilerek sorunsuz işleyecek şekilde sistemsel olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
