to read complaints and reviews, or file yours.İsim Eksikliği Nedeniyle TOKİ Başvuru Bedelimin Halkbank’tan Geri Ödenmemesi
İstanbul’daki TOKİ 500 Bin Konut Projesi’ne yaptığım başvuru kapsamında, 16.11.2025 tarihinde saat 16:45’te Halkbank mobil bankacılık üzerinden 5.000 TL başvuru bedeli yatırdım. Kurada ismim çıkmadığı için bu bedelin tarafıma iade edilmesi gerektiğini bildiğim halde, 28 Nisan’dan bu yana iade süreciyle ilgili herhangi bir sonuç alamıyorum.
İade için Halkbank üzerinden sorgulama yapıldığında, T.C. kimlik numaramla sistem kontrol ediliyor ve “Bu T.C. numaraya ait başvuru yoktur” uyarısı verildiği için ödeme yapılmıyor. Oysa başvurumu eksiksiz şekilde tamamlayıp 5.000 TL’yi Halkbank aracılığıyla yatırmış durumdayım ve kurada ismim çıkmadığı için bu tutarın iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen sistemlerde başvurum yokmuş gibi işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
5.000 TL’lik başvuru bedelimin Halkbank tarafından en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, Halkbank ile TOKİ sistemleri arasındaki bu uyumsuzluğun detaylı şekilde araştırılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
