to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kart İçin Şifre İsteği Ve Yeni Kredi Kartı Teslimatı Sorunları
Uzun süredir Ziraat Bankası’nın mobil bankacılık ve çağrı merkezi hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Banka kartımın iptal edilmesine rağmen, işlem yapmak istediğimde sistem sürekli kart şifresi istiyor ve “şifre hatalı” uyarısı veriyor. Kart iptal edildiyse, neden hâlâ benden şifre istenmeye devam edildiğini anlayamıyorum ve bu durum işlemlerimi yapmamı tamamen engelliyor.
Ayrıca Ziraat Bankası A.Ş. tarafından Kuryenet ile gönderilen sözleşmesiz kredi kartım için de mağdur durumdayım. Kuryenet takip ekranında 5200*******59 takip numaralı gönderimin acenteye sevk aşamasında olduğu görünüyor; ancak altı gündür yeni kartım elime ulaşmadı. Hem mobil bankacılığı verimli kullanamıyor, hem de yeni kartımı bir türlü teslim alamıyorum.
Tüm bu aksaklıkların acilen giderilmesini, mobil bankacılıkta kart iptali sonrası hâlâ şifre istenmesi sorununun çözülmesini, çağrı merkezindeki yanlış veya yetersiz yönlendirmelerin düzeltilmesini ve yeni kredi kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
