to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kart Şifresi Kabul Edilmiyor Ve Yeni Kart Onayı Gelmiyor
Ziraat Bankası’nda hem kredi kartım hem de banka kartım için müşteri hizmetleri üzerinden kart yenileme başvurusu yaptım. Görüşme sırasında başvurumu aldıklarını, gün sonu işlemleri nedeniyle birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler ve mevcut kartımı iptal ettiler.
Daha sonra yeniden aradığımda bu kez müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için benden iptal edilmiş olan kartımın şifresini tuşlamam istendi. Yaklaşık 15 senedir kullandığım şifreyi defalarca girmeme rağmen sistem kabul etmiyor, bu nedenle müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve işlem yaptıramıyorum. Yeni kart başvuruma dair de şu ana kadar herhangi bir onay bilgisi ulaşmadı.
Hem eski kartımın iptal edilip hem de yeni kartımın onaylanmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Kart yenileme başvurumu müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım halde halen sonuçlanmamasının ve şifre nedeniyle müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçemiyorum ki arayayım
