to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Telefon Bankacılığı Kısıtlaması Nedeniyle Kredi Ödememi Yapamıyor, Kredi Puanım Olumsuz Etkileniyor
Ziraat Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredimi uzun süredir internet bankacılığı üzerinden ödüyordum. Yaklaşık 3–4 ay önce internet bankacılığım kısıtlandı, bu nedenle ödemelerimi telefon bankacılığı aracılığıyla yapmaya başladım. Ancak bu ay telefonla da ödeme gerçekleştiremiyorum.
Ödeme günüm muhtemelen ayın 15’i civarındaydı ve bu nedenle ödemem gecikti, kredi puanım olumsuz etkilendi. Kredimi şu anda sadece şubeye giderek ödeyebiliyorum fakat çalıştığım bölgede Ziraat Bankası şubesi bulunmadığı için şubeye gitme imkanım olmuyor. Kayıtlı şubem Esertepe Şubesi olarak hatırlıyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda telesekreter tarafından sürekli şubelere başvurmam gerektiği söyleniyor ve herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum. İnternet bankacılığı kısıtlamamla ilgili de tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı.
156*****572 numaralı müşteriniz olarak, hesabımdaki bakiyeden, gerekirse Kredili Mevduat Hesabı (KMH) dahil edilerek kredi taksitimin otomatik olarak tahsil edilmesini ve bu gecikmenin kredi puanıma olumsuz etkisinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
