Bakiye Yetersiz Hatası Nedeniyle Kredi Taksiti Ödeyemiyorum

Ziraat Mobil Bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi taksitimi ödemek istiyorum; ancak hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem “Seçilen vadesiz hesabın bakiyesi yetersiz” uyarısı veriyor ve ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Bu sorunu 07.02.2026 tarihinde Antalya Kemer’de yaşamaya başladım ve hâlen devam ediyor.

Durumu çözebilmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarılmıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye detaylıca anlatamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden ödememi yapamıyorum, hem de çağrı merkezinden destek alamıyorum.

Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen teknik bir hata nedeniyle ödememi gerçekleştiremediğim için bu durumdan kaynaklanabilecek hiçbir gecikme faizi ya da ek masraf ödemek istemiyorum. Kredimin, hesabımdaki mevcut bakiyeden sorunsuz bir şekilde tahsil edilmesini ve yaşadığım erişim ve iletişim sorunlarının acil olarak incelenip çözülmesini talep ediyorum.