Ziraat Bankası’ndan Erken Gecikme Bildirimi Ve Haksız 10.000 TL Blokajı

Mart 2026 tarihinde Ziraat Bankası’ndan ihtiyaç kredisi kullandım. Banka tarafından oluşturulan ödeme planında ilk taksitimin son ödeme tarihi 23 Mart olarak görünmesine rağmen, henüz vade tarihi gelmeden 21 Mart’ta tarafıma “taksidinizi ödemediniz” şeklinde gerçeği yansıtmayan SMS ve e-postalar gönderildi. Konuyla ilgili bankaya e-posta yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. İlk taksit ödememi yaptığımda gecikme faizi yansımadığı için sistemsel hatanın düzeltildiğini düşündüm.

Ancak ikinci taksit için hesabıma gönderdiğim paranın 10.000 TL’lik kısmına hiçbir haklı gerekçe olmaksızın bloke konuldu. İlgili işlemde kullanılan hesabımın IBAN numarası TR 4500 0100 2129 7940 1229 5014’tür. Herhangi bir yasal takibim, icra dosyam ya da gecikmiş borcum bulunmamasına rağmen, bankanın kendi oluşturduğu ödeme planına uymaması ve vadesi gelmemiş ya da ödenmiş borçlar üzerinden hesabıma bloke koyarak beni mağdur etmesi kabul edilemez.

Müşteri hizmetleri bu durumla ilgili çözüm üretmek yerine yalnızca beni şubeye yönlendirmektedir; oysa yaşanan sorun tamamen bankanın sistemsel bir hatasından kaynaklanmaktadır. Hesabımdaki haksız 10.000 TL blokenin ivedilikle kaldırılmasını, ödeme planı ve bildirim sistemindeki bu karışıklığın düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.