to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Blokajı Ve Mobil Bankacılık Kısıtlaması İçin Açıklama Talebi
01 Nisan tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan yaklaşık 25.000 TL tutarında bir işlemi dolandırıcılara gönderirken hesabım bloke oldu ve mobil bankacılık tamamen kısıtlandı. Bunun üzerine önce müşteri hizmetlerini aradım, bana işlemin kaldırılması için şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Ben de Afyon Emirdağ’daki şubeye gittim, ancak bu kez şubedeki görevliler burada işlem yapamadıklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Böylece müşteri hizmetleri ve şube arasında bırakıldım, somut bir işlem yapılmadı ve hesap kısıtlamam devam ediyor.
Ziraat Bankası’ndan internet/mobil bankacılığımın üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve konuyla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
