Hesabımdaki 1500 TL Bloke Edildi, Şube Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Ziraat Bankası’nda 12 yıldır aktif olarak kullandığım vadesiz hesabımda hiçbir borcum, kredi kartım ya da eksi bakiyem olmamasına rağmen, bu sabah hesabımdaki 1500 TL tutarındaki parama bloke konuldu ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şimdiye kadar hesabımla ilgili böyle bir sorun yaşamadım.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Aksaray Taşpazar şubesini 8 defa aradım; her seferinde farklı bir danışmana bağladılar fakat hiçbirisi telefona bakmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şube ile görüşmem gerektiği söyleniyor, şubeyi aradığımda ise telefona cevap veren olmuyor. Hepsinin aynı anda meşgul olması ya da telefonu açıp “2 dakika bekleyebilir misiniz?” demenin bu kadar zor olması anlaşılır bir durum değil.

Şu an fiziksel olarak bankaya gitme imkanım yok ve hesabımdaki paraya acil ihtiyacım var. Hesabımdaki 1500 TL üzerindeki blokenin neden konulduğunun acilen açıklanmasını ve derhal kaldırılmasını, parama tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.