to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Habersiz Kısıtlandı, Bilgi Verilmedi
Ziraat Bankası banka ve kredi kartı müşterisiyim. Bugün internet bankacılığı hesabıma giriş yapmak istediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma şüpheli işlem gerekçesiyle kısıtlama getirildiğini fark ettim. Bu nedenle hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Kısıtlamanın neden uygulandığı veya nasıl kaldırılacağı konusunda tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi alamadım, çözüm sunulmadı.
Banka kartımın numarası 528208****7289’dur ve Bursa’da işlem yapmaktayım. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internet bankacılığı kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası internet bankacılığı hesabım 3 gündür, bana hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir şüpheli işlem olmadığı halde şüpheli işlem gerekçesiyle tamamen kısıtlandı. Bu süre zarfında hiçbir işlem yapamıyorum; para transferi, fatura ödeme gibi tüm dijital bankacılık hizmetlerine erişimim engellendi.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve tüm yönlendirmeleri denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu kısıtlama nedeniyle ödemelerimi yapamadım ve maddi mağduriyet yaşadım.
Kısıtlamanın acilen kaldırılması ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. C. Ziraat Bankası a. Ş.
Ziraat banka hesabımdan farklı banka hesabıma para transferi yaptıktan sonra kapandı. Bugün ödemelerim var. Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
Herhangi bir iletişime geçme olmadı.
Sorun devam etmekte, herhangi bir gelişme olmadı.
Kimse iletişime geçmedi, haksız sorunum devam ediyor.
Herhangi bir gelişme henüz yok.
Bir gelişme olmadı. Problem devam ediyor.
Herhangi bir yardımda bulunulmayacak mı? İletişime geçmek ve bu sorunu çözmek bu kadar mı zor?
Mail geldi. Yapılan işlemin belgesi sunulduğu takdirde tekrardan işleme alınacaktır diye. Ziraat Bankası hesabımdan, kendi İş Bankası hesabıma yaptığım işlemden sonra kapanmıştır. Yapılan işlemin İş Bankası görüntüsü ektedir.
Asla yardımcı olunmuyor. Günlerdir hesabımı açmak için uğraştım fakat dönüş olmadı. Maalesef ki hesaplarımı kapatarak başka bankaya geçiş yaptım. Şüpheli işlem dedikleri işlemi de kendim yaptım ve hem de kendi hesabım olan başka bankaya.
