Ziraat Bankası’nda uzun süredir sorunsuz kullandığım Harçlık Avans hizmetimin limiti yaklaşık 2 aydır Genç Kartımda tanımlanmıyor. Daha önce düzenli olarak kullandığım bu hizmete bir anda erişemez oldum ve mobil ya da internet bankacılığında bununla ilgili herhangi bir açıklama göremiyorum.
Bu süreçte hem banka şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her iki taraftan da net bir çözüm alamadım ve Harçlık Avans limitim hâlâ tanımlanmadı. Genç Kartımda sürekli “Harçlık Avans kapatma talebi devam ediyor” şeklinde bir hata alıyorum, işlem sistemde takılmış gibi görünüyor ve bu hata nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.
Öğrenci olarak Harçlık Avans limitini kullanmam benim için önemli ve bu durum nedeniyle maddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Harçlık Avans limitimin herhangi bir kısıtlama olmadan yeniden ve acilen tanımlanmasını, Genç Kartımdaki “Harçlık Avans kapatma talebi devam ediyor” uyarısının sistemden tamamen kaldırılarak bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar