to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Limiti Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Ziraat Bankası Harçlık Avans hizmetinden yaklaşık 2 haftadır yararlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde “Devam eden harçlık avans talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemesinin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu hatayı almaya başladığımdan beri iki kez KYK ödemem hesabıma yatırıldı, ancak sorun hala devam ediyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Öğrenci olduğum için şu anda acil bir ödeme yapmam gerekiyor ve Harçlık Avans limitimin tanımlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle harcama yapamıyorum.
Harçlık Avans limitimin bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’nda uzun süredir sorunsuz kullandığım Harçlık Avans hizmetimin limiti yaklaşık 2 aydır Genç Kartımda tanımlanmıyor. Daha önce düzenli olarak kullandığım bu hizmete bir anda erişemez oldum ve mobil ya da internet bankacılığında bununla ilgili herhangi bir açıklama göremiyorum.
Bu süreçte hem banka şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her iki taraftan da net bir çözüm alamadım ve Harçlık Avans limitim hâlâ tanımlanmadı. Genç Kartımda sürekli “Harçlık Avans kapatma talebi devam ediyor” şeklinde bir hata alıyorum, işlem sistemde takılmış gibi görünüyor ve bu hata nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.
Öğrenci olarak Harçlık Avans limitini kullanmam benim için önemli ve bu durum nedeniyle maddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Harçlık Avans limitimin herhangi bir kısıtlama olmadan yeniden ve acilen tanımlanmasını, Genç Kartımdaki “Harçlık Avans kapatma talebi devam ediyor” uyarısının sistemden tamamen kaldırılarak bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Herhangi bir düzelme olmadığını bildirmek ve harçlık avans iptal talebimin takılı kaldığını bunu da sistemden manuel olarak düzeltilmesini rica ediyorum.
