Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Harçlık Avans Limiti Tanımlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

17 Kasım 12:16
363

Ziraat Bankası Harçlık Avans hizmetinden yaklaşık 2 haftadır yararlanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde “Devam eden harçlık avans talebiniz bulunmaktadır. Bir sonraki KYK ödemesinin ardından yeniden harçlık avans başvurusu yapabilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu hatayı almaya başladığımdan beri iki kez KYK ödemem hesabıma yatırıldı, ancak sorun hala devam ediyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de banka şubesiyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Öğrenci olduğum için şu anda acil bir ödeme yapmam gerekiyor ve Harçlık Avans limitimin tanımlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle harcama yapamıyorum.

Harçlık Avans limitimin bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

24 Kasım 23:33

Ziraat Bankası’nda uzun süredir sorunsuz kullandığım Harçlık Avans hizmetimin limiti yaklaşık 2 aydır Genç Kartımda tanımlanmıyor. Daha önce düzenli olarak kullandığım bu hizmete bir anda erişemez oldum ve mobil ya da internet bankacılığında bununla ilgili herhangi bir açıklama göremiyorum.

Bu süreçte hem banka şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her iki taraftan da net bir çözüm alamadım ve Harçlık Avans limitim hâlâ tanımlanmadı. Genç Kartımda sürekli “Harçlık Avans kapatma talebi devam ediyor” şeklinde bir hata alıyorum, işlem sistemde takılmış gibi görünüyor ve bu hata nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.

Öğrenci olarak Harçlık Avans limitini kullanmam benim için önemli ve bu durum nedeniyle maddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Harçlık Avans limitimin herhangi bir kısıtlama olmadan yeniden ve acilen tanımlanmasını, Genç Kartımdaki “Harçlık Avans kapatma talebi devam ediyor” uyarısının sistemden tamamen kaldırılarak bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 23:33

Ziraat Bankası’nda uzun süredir sorunsuz kullandığım Harçlık Avans hizmetimin limiti yaklaşık 2 aydır Genç Kartımda tanımlanmıyor. Daha önce düzenli olarak kullandığım bu hizmete bir anda erişemez oldum ve mobil ya da internet bankacılığında bununla ilgili herhangi bir açıklama göremiyorum.

Bu süreçte hem banka şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her iki taraftan da net bir çözüm alamadım ve Harçlık Avans limitim hâlâ tanımlanmadı. Genç Kartımda sürekli “Harçlık Avans kapatma talebi devam ediyor” şeklinde bir hata alıyorum, işlem sistemde takılmış gibi görünüyor ve bu hata nedeniyle hiçbir işlem yapamıyorum.

Öğrenci olarak Harçlık Avans limitini kullanmam benim için önemli ve bu durum nedeniyle maddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Harçlık Avans limitimin herhangi bir kısıtlama olmadan yeniden ve acilen tanımlanmasını, Genç Kartımdaki “Harçlık Avans kapatma talebi devam ediyor” uyarısının sistemden tamamen kaldırılarak bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.

17 Kasım 12:17 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Buse
24 Kasım 13:33
harclik-avans-limiti-tanimlanmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Herhangi bir düzelme olmadığını bildirmek ve harçlık avans iptal talebimin takılı kaldığını bunu da sistemden manuel olarak düzeltilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harçlık Avans Özelliği Tekrar Açılmıyor, Sorunum Çözülmüyor

08 Kasım 12:51
925
harclik-avans-ozelligi-tekrar-acilmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Harçlık Avans Limitim İnternet Alışverişlerinde Kullanılamıyor

26 Kasım 22:45
381
harclik-avans-limitim-internet-alisverislerinde-kullanilamiyor-2.jpg
harclik-avans-limitim-internet-alisverislerinde-kullanilamiyor-1.jpg

KYK Harçlık Avansım 1,5 Aydır Yeniden Aktif Edilemiyor

14 Kasım 19:30
510
kyk-harclik-avansim-15-aydir-yeniden-aktif-edilemiyor-1.jpg

Harçlık Avans Başvurusu Teknik Hata Nedeniyle Yapılamıyor Mağduriyetim Sürüyor

06 Kasım 10:23
457
harclik-avans-basvurusu-teknik-hata-nedeniyle-yapilamiyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Harçlık Avans Başvurusunda Sistemsel Hata Mağduriyeti

21 Kasım 15:37
391
Tüm Ziraat Bankası Harçlık Avans Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri