Harçlık Avans Limitimin Açıklamasız Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası’na ait KYK bursu kapsamında uzun süredir düzenli olarak kullandığım Harçlık Avans limitimle ilgili bugün saat 12.03’te “Harçlık Avans limiti kullanıma kapatılmıştır. Borcunuz bulunmamaktadır. B001” şeklinde bir SMS aldım. Herhangi bir gecikmiş borcum ya da ödenmemiş taksitim olmamasına rağmen limitimin aniden kapatılması beni mağdur etti.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamadım. Yaklaşık yarım saat boyunca tekrar tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda hiçbir bilgi alamadım. Neden böyle bir işlem yapıldığı ve hangi gerekçeyle limitimin kapatıldığı tarafıma açıklanmadı.

Borç görünmediği halde Harçlık Avans limitimin neden kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve herhangi bir olumsuz kaydım yoksa Harçlık Avans limitimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.