Harçlık Avans Limitimin Nedensiz Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ziraat Bankası’na ait KYK kredisi kapsamında kullandığım Harçlık Avans limitimle ilgili dün saat 13.15’te “Harçlık Avans limiti kullanıma kapatılmıştır. Borcunuz bulunmamaktadır. B001” şeklinde bir SMS aldım. Herhangi bir gecikmiş borcum ya da ödenmemiş taksitim olmamasına rağmen limitimin aniden kapatılması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hatta bağlanamıyorum. Yaklaşık yarım saat boyunca tekrar tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu konuda hiçbir bilgi alamadım. Neden böyle bir işlem yapıldığı ve hangi gerekçeyle limitimin kapatıldığı tarafıma açıklanmamıştır.

Borç görünmediği halde Harçlık Avans limitimin neden kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve herhangi bir olumsuz kaydım yoksa limitimin tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.