to read complaints and reviews, or file yours.Harçlık Avans Hakkım Yanlışlıkla Kapatıldı, Sorun Çözülmüyor Ve Net Bilgi Alamıyorum
Ziraat Bankası KYK kartımda tanımlı olan Harçlık Avans hakkım ilk burs ödememde yanlışlıkla kapandı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, bir sonraki burs ödemesini beklemem gerektiği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek yaklaşık 1 aydır bursun yatmasını ve Harçlık Avansın yeniden açılmasını bekledim.
Ancak tekrar Harçlık Avansı açmaya çalıştığımda sistemde “devam eden bir kapatma işleminiz var” şeklinde uyarı alıyorum ve avansı tekrar kullanamıyorum. Herhangi bir ek işlem de yapmadığım halde bu uyarı devam ediyor.
Harçlık Avans hakkımın yeniden aktif edilmesini ve bu kapatma işlemi sorununun incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası Genç Kart’ıma bağlı harçlık avansımı ilk ay açtırdım, bir süre sonra limit kapandı. Daha sonra tekrar açmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana bir dahaki ay bursum yattığında tekrar açabileceğim söylendi. Ben de bursumun yatmasını bekledim.
Bursum yattıktan sonra bugün tekrar harçlık avans açtırmak istedim ancak işlemi gerçekleştiremedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Diyarbakır Otogar şubesine gittim fakat orada da aynı uyarıyı aldıklarını, işlemi yapamadıklarını söyleyip sorunu çözemeden beni geri gönderdiler.
Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden net bir çözüm alamadım ve şu anda gerçekten bu harçlık avansa ihtiyacım var. Harçlık avans limitimin tekrar açılmasını ve problemin neden kaynaklandığının araştırılarak acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetim halen çözülmedi halen harçlık avansı açamıyorum
Ziraat Bankası Genç Kart’ıma bağlı harçlık avansımı ilk ay açtırdım, bir süre sonra limit kapandı. Daha sonra tekrar açmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım, bana bir dahaki ay bursum yattığında tekrar açabileceğim söylendi. Ben de bursumun yatmasını bekledim. Bursum yattıktan sonra bugün tekrar harçlık avans açtırmak istedim ancak işlemi gerçekleştiremedim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Diyarbakır Otogar şubesine gittim fakat orada da aynı uyarıyı aldıklarını, işlemi yapamadıklarını söyleyip sorunu çözemeden beni geri gönderdiler. Hem müşteri hizmetlerinden hem de şubeden net bir çözüm alamadım ve şu anda gerçekten bu harçlık avansa ihtiyacım var. Harçlık avans limitimin tekrar açılmasını ve problemin neden kaynaklandığının araştırılarak acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Sorunu çözebildiniz mi acaba aynı sorunu ben de yaşıyorum