to read complaints and reviews, or file yours.Görme Engelli Babam İçin Ziraat Bankası ATM'de TOKİ İadesi Yapılamıyor
Babam görme engelli ve 2 Şubat’ta çekilen TOKİ kurasından kendisine ev çıkmadı. Bu nedenle TOKİ başvurusu için yatırılan paranın iadesini almak istiyoruz. Birkaç gündür ve bugün dahil olmak üzere farklı Ziraat Bankası ATM’lerinden iade işlemini denememe rağmen, ekranda sadece “telefon numarası yanlış” uyarısı çıkıyor, başka bir hata kodu veya açıklama yer almıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Babamın Ziraat Bankası’nda herhangi bir hesabı veya kartı bulunmuyor, sadece TOKİ başvurusu nedeniyle bu iade işlemini gerçekleştirmek istiyoruz. Konuyla ilgili bankayı aradığımda tarafıma sadece şubeye gitmemiz gerektiği söylendi. En yakın şube yaklaşık 10–15 km uzaklıkta ve babam görme engelli olduğu için sürekli dışarı çıkarıp şubeye götürmem çok zor, bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz.
Babamın engel durumu ve uzaklık göz önüne alınarak, mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan TOKİ para iadesi işleminin gerçekleştirilmesini, alternatif bir çözüm sunulmasını veya bu işlem için bize pratik bir yol gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
